Políticas da Loja e Termos de Serviço
1. Termos de Serviço
Ao utilizar os serviços da Oikos Print, você concorda com os termos descritos abaixo. Somos uma gráfica rápida e loja de presentes personalizados. Nosso atendimento é realizado de forma online através do WhatsApp.
- Todos os pedidos requerem confirmação de pagamento para que a produção seja iniciada.
- O prazo de confecção e entrega será acordado com o cliente durante o atendimento via WhatsApp, variando de acordo com a complexidade e quantidade do produto.
- Os preços informados no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Produtos "Sob Consulta" ou "A partir de" terão o orçamento exato repassado pelo nosso atendimento.
2. Política de Troca e Reembolso
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, informamos nossa política de troca e devolução:
- Produtos Personalizados: Por se tratarem de itens feitos sob encomenda e com especificações exclusivas do cliente (fotos, nomes, artes), não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados que não apresentem defeito de fabricação.
- Defeitos de Fabricação: Caso o produto personalizado apresente algum defeito de fabricação ou erro na personalização (comprovadamente diferente da arte aprovada), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou correção.
- Produtos Não-Personalizados: Para itens padronizados, o cliente possui o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, sendo o valor reembolsado após a devolução do item em perfeitas condições.
3. Política de Privacidade
A Oikos Print respeita a sua privacidade. As informações pessoais (nome, telefone, endereço) coletadas durante o atendimento via WhatsApp ou e-mail são utilizadas exclusivamente para o processamento do seu pedido e envio das encomendas.
Não compartilhamos, vendemos ou alugamos seus dados para terceiros. As fotos e arquivos enviados para personalização são armazenados com segurança e utilizados apenas para a confecção do seu pedido, sendo descartados caso solicitado pelo cliente.
4. Informações de Contato
Para dúvidas, orçamentos, reclamações ou acompanhamento de pedidos, entre em contato conosco:
- WhatsApp: (85) 8208-4306
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, em horário comercial.